① 商品を当社へお持ち・お送りください
お客様より、鑑別・鑑定をご希望の商品をご来店または発送にてお預かりいたします。
- ご来店の場合は、スタッフが直接商品をお受け取りいたします。
- 発送の場合は、梱包のうえ当社までお送りください。
② 商品のお預かり・到着連絡
- ご来店の場合は、その場で「お預かり書」をお渡しします。
- 発送の場合は、商品が到着次第、当社よりお電話にてご連絡いたします。
- また、発送・ご来店にかかわらず、この時点でご請求予定金額をお知らせいたします。
安心してご利用いただけるよう、丁寧に対応いたします。
③ 鑑別・鑑定作業と書面発行
技術者が、責任を持って商品を鑑別・鑑定し、
結果を記載した正式な書面を発行いたします。
鑑別・鑑定には通常1日のお時間をいただきます。
万が一、作業中に追加料金が発生する場合には、必ず事前にお客様へご連絡・ご確認のうえで作業を進めます。
④ 商品と書面のお渡し・ご返送
鑑別・鑑定完了後、商品と書面を
対面または発送にてお渡しいたします。
【対面でお渡しの場合】
- 店頭にて商品と書面をお渡しいたします。
- お預かり書を回収しますので必ずお持ちください。
- この際、料金を現金または振り込みでご精算いただきます。
【発送の場合】
- 事前にお伝えした料金案内に基づき、銀行振込にて料金をお支払いいただきます。
- お振込みの確認後、商品と書面をご指定のご住所へ発送いたします。
